Livraison & Retours
Politique d'expédition
En Scrap'Arence expédie les produits dans les meilleurs délais et vous offre des options d'expédition pour répondre à vos besoins. Il existe également une politique de frais d'expédition raisonnables pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Expédition:
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Les créations en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.
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Pour les créations personnalisées, le délai de confection est de 1 à 2 semaines. A ce délai s’ajoute le délai d’acheminement.
Si vous avez besoin d’une commande à une date précise, contactez-moi par mail à l’adresse magali@enscraparence.fr. Je vous indiquerai s’il est possible de traiter votre commande en priorité.
Tarifs & Livraisons:
En fonction du poids de votre commande, les modes de livraison proposés sont les suivants :
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Lettre verte avec suivi : réception à votre domicile dans un délai de 3 jours ouvrés en France métropolitaine, Monaco, Andorre (sous réserve de variation des délais de La Poste).
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Colissimo : réception à votre domicile dans un délai de 2 jours ouvrés en France métropolitaine, Monaco et Andorre (sous réserve de variation des délais de La Poste).
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Mondial Relay : réception dans le relais choisi sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des jours fériés.
Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande, sur rendez-vous, à Saint Genis les Ollières (Rhône).
Le montant des frais de livraison varie selon le poids des articles
Les frais de port sont offerts à partir de 60€ d’achats (France métropolitaine uniquement).
Politique de retour et d'échange
Chez En Scrap'Arence, je veux que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis ou si un produit ne vous convient pas, je vous invite à me contacter pour trouver ensemble une solution. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, une fonctionnalité de rétractation en ligne est à votre disposition en permanence : cliquez sur le lien « Exercer mon droit de rétractation » présent en bas de chaque page du site, puis remplissez le formulaire. Un accusé de réception vous sera envoyé par email. Vous pouvez également nous adresser votre demande par mail à magali@enscraparence.fr, ou utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des Conditions Générales de Vente.
À compter de l'exercice de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner, à vos frais, les articles qui ne vous conviennent pas. Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente, accompagnés de la facture d'achat. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les articles personnalisés (ajout de photo, prénom, date ou tout autre élément réalisé à votre demande) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications.